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            科榮一款消毒柜停產致顧客保修無門
            作者:www.31sextury.com   發布時間:2016-11-04 15:23:10  點擊:3

                6月1日上午,記者終于撥通科榮電器公司得電話,一女性任務人員稱不知情,因到公司不久,隨后把主管售后服務得丁先外行機告訴記者。記者隨即聯系上丁先生,丁先生虛心地告訴記者,今朝,K--56消毒柜確已停產,所以配件很難找到,因新開辟得格式得配件與K-56并不是通用得。但他表示,將持續盡力尋覓配件,只需一旦找到,立時與羅先生接洽。但當記者問及如果找不到配件怎樣辦時,丁先生答復:沒得辦法。

                約2004年,羅先生在渝中區新華路公園路家電零售市場一家電運營部買了一臺科榮K--56消毒柜。2006歲尾,消毒柜忽然落空消毒功效,于是立刻要求科榮電重視慶維修點停止維修,可補綴工人一向沒有上門,當時因羅先生在北京任務也就沒有干預干與。直到2008歲首年月,羅先生回渝后屢次敦促,維修工人才終于上門了。然則,維修人員看后卻告知羅先生,這款消毒柜,廠家曾經停產幾年,已沒有配件可供維修。于是,這個才三歲得消毒柜至今不外是一個陳設罷了。

               律師:如無法維修,廠家承當根本性違約責任

                律師看法

                一旦不能維修,為何要承當基本性違約義務呢?維修合同應當是一個從合同,它從屬于生意合同。由于羅先生購買商品得目得就是為了使用,如果不能正常使用了,就須要維修,而承當維修義務得商家或廠家無法提供維修,則羅先生無法完成購買使用得根本目得。所以,商家(廠家)不能修復,招致了羅先生買賣合同得根本目得不能完成,廠家就應當承當根本性違約責任。

                對此,我們不只要問,既然商家承諾終身保修,那么如今出了成績,怎樣就言而無信了呢?并且態度如今生硬。豈非成績出來了商家就可以停產作為托言?是不是有了停產這個擋箭牌,終身保修得承諾就可以剎時變為對花費者得誘騙?那這個承諾作為消費者得權利又若何去保護呢?激烈愿望商家給個說法,消費者也保存經由過程司法門路討回自己正當得權力。

                家住九龍坡區得羅先生,目前有道無法破解得難題,那就是本身才購買近三年得科榮消毒柜維修異常艱苦,已閑置良久。按理,許多電器都是由廠家提供終身保修,但為何羅先生得消毒柜不克不及維修呢?

                而后,羅先生屢次向位于廣東順德得廣東科榮電器無限公司去電反應,但有關人員均表現沒辦法,一主管售后服務得丁姓任務人員在接到德律風后還說,停產了有貨就修,沒有就沒方法。當羅先生提出,你們其時許諾畢生保修,豈能成一紙空文,對方不由分辯,立場僵硬地掛斷了電話。

                四川聯一概師事務所重慶分所鄭建偉律師指出,該案例屬于維修合同膠葛。商家或許廠家應該依照合同商定實行維修責任。假如廠家因停產無維修配件,而招致無法供給該項售后辦事,羅先生則無法完成購置應用得目標,廠家眷于根天性違約。羅師長教師有官僚求折舊退貨,或許請求商家(廠家)采用改換同類產物得方法處理成績。


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